Pesquisa encomendada pela Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) revela que os hospitais da rede alcançaram 90,92% de satisfação entre os beneficiários. Além disso, o plano de saúde é aprovado por mais de 80,10% dos usuários, destacando-se pela qualidade dos serviços prestados e pela estrutura moderna das unidades.

A pesquisa foi realizada pelo Instituto de Pesquisa Resultado (IPR) e envolveu entrevistas com usuários de diversas unidades da Cassems em todo o estado. Os dados apontam que a maioria dos beneficiários considera os serviços hospitalares como ótimos ou bons, evidenciando a eficiência e o compromisso da instituição com a saúde dos servidores públicos estaduais.

O presidente da Cassems, Ricardo Ayache, comemorou os resultados da pesquisa e destacou a importância do feedback dos usuários para a melhoria contínua dos serviços. “Estamos muito satisfeitos com os índices de aprovação, que refletem o trabalho árduo de toda a equipe da Cassems. Continuaremos investindo em infraestrutura, tecnologia e capacitação profissional para oferecer o melhor atendimento aos nossos beneficiários”, afirmou Ayache.

A pesquisa também aponta que a gestão da Cassems é bem avaliada pelos usuários, com destaque para a transparência na administração e a agilidade nos processos. Esses resultados reforçam o papel da instituição como referência em saúde pública no estado de Mato Grosso do Sul.